Procon de Cariacica orienta consumidores sobre compras feitas pelas redes sociais

Uma foto que atrai, um preço que parece bom, uma compra “fácil” de ser feita e uma mensagem no “direct”. Entretanto, o produto não chegou, o vendedor sumiu e o consumidor ficou no prejuízo. As pessoas estão aderindo à prática de compras pelas redes sociais e esses casos tem se tornado rotineiros. O que muitos não sabem é que essas compras também garantem direitos ao consumidor. Pensando nisso, o Procon Cariacica separou algumas dicas.

Os consumidores têm sido atraídos cada vez mais por preços atrativos e atendimentos personalizados do Instagram, WhatsApp e Facebook. Com isso, o número de golpes também aumenta. Relatos evidenciam vendedores que somem após o pagamento, produtos que nunca chegam e dificuldades para trocar ou cancelar pedidos.

De acordo com o coordenador do Procon de Cariacica, Elberson Lima, os consumidores precisam ficar atentos às propagandas e sempre checar a veracidade dos perfis de vendas. “As redes sociais se tornaram verdadeiras vitrines para vendas, mas o Código de Defesa do Consumidor continua valendo nestes espaços, dando mais segurança para o consumidor e também para o vendedor”, disse.

Confira as dicas:

• Preço é obrigatório

Mesmo em redes sociais, o vendedor deve informar o valor dos produtos de forma clara. Esconder o preço ou pedir que o cliente “chame no direct” fere o Código de Defesa do Consumidor.

• Desconfie de ofertas boas demais.

Preços muito abaixo do normal podem ser sinal de golpe.

• Exija dados da empresa ou do vendedor.

Nome, CNPJ (ou CPF), endereço e formas de contato devem estar disponíveis.

• Pesquise a reputação do perfil.

Leia comentários e procure avaliações em sites de reclamação.

• Peça comprovantes da compra e pagamento.

Guarde prints, recibos e conversas como prova.

• Use formas de pagamento seguras.

Evite transferências diretas sempre que possível.

• Seus direitos continuam valendo!

Compras feitas fora da loja física garantem o direito de arrependimento em até 7 dias, além da troca e devolução quando necessário.

Caso tenha problemas, o cidadão pode procurar o Procon Cariacica presencialmente, que funciona no Centro Administrativo, localizado na Avenida Alice Coutinho, nº 109, bairro Vera Cruz, para registrar uma reclamação.