Com a proximidade do Dia das Mães, comemorado no dia 11 de maio, o Procon Cariacica elencou algumas dicas importantes na hora de realizar a compra dos presentes. Tendo em vista que essa é uma data que movimenta bastante o comércio, uma das principais recomendações do Procon é que o consumidor evite consumir por impulso, optando por uma escolha consciente e planejada. 

O coordenador do Procon Cariacica, Elberson de Lima, ressaltou a importância da verificação e comparação de preços, além de certificação nas compras online. “Tanto o consumidor quanto o comércio precisa estar atento nesta época do ano. É fundamental que ambos se informem de seus direitos e deveres”, disse.

O Procon Cariacica ainda destaca que é importante realizar pesquisas de preços e comparar os valores em diferentes lojas físicas e online. "É importante ter atenção para variações e promoções enganosas", pontuou Elberson.

Outro ponto de atenção levantado pelo coordenador do Procon é verificar a reputação da loja. "No caso de compras online, consulte o CNPJ, endereço físico e canais de atendimento da empresa. Consulte também o ranking de reclamações do Procon ou sites como Reclame Aqui", falou.

Compras online

As compras online facilitam e muito a vida das pessoas, por otimizar tempo. Porém, é preciso estar atento a algumas questões para que esse agente facilitador não seja uma dor de cabeça. Veja as dicas do Procon Cariacica:

• Certifique-se de que o site é confiável e seguro (verifique se começa com “https://” e se há cadeado de segurança no navegador).

• Guarde comprovantes de compra, e-mails de confirmação e anúncios de promoções.

• Atenção aos prazos de entrega — certifique-se de que o produto chegará antes da data comemorativa, caso seja importante.

Troca e devolução

Em caso de necessidade para realizar troca ou devolução, o consumidor também tem seus direitos. Ma sé preciso estar atento aos pontos listados abaixo:

• Produto sem defeito: lojas físicas não são obrigadas a trocar, a não ser que tenham anunciado essa possibilidade. Exija que a política de troca seja informada por escrito na nota fiscal ou etiqueta.

• Compras online ou fora de estabelecimento comercial: o consumidor tem o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento, com reembolso integral.

Produtos em promoção ou liquidação

Ao se deparar com promoções, o consumidor é logo atraído pelas ofertas. O Procon Cariacica destaca que, nestas situações, é preciso ficar atento à garantia da qualidade dos produtos. Veja as orientações:

• Os produtos devem apresentar as mesmas condições de garantia e qualidade que os vendidos a preço normal.

• Se houver defeito, os direitos são os mesmos: 30 dias para reclamar de produtos não duráveis e 90 dias para duráveis.

 

Serviços  como restaurantes e salões de beleza

Uma das formas de curtir o Dia das Mães pode ser em restaurante ou um dia de salão de beleza. Mas até mesmo nestes locais é necessário estar atento para evitar contratempos. Veja as orientações:

• Peça orçamento prévio.
• Verifique se o local aceita reservas e se há taxas adicionais em datas especiais.
• Confirme o que está incluso nos pacotes promocionais.